La Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) presentó hoy una demanda ante el Tribunal Federal alegando que Microsoft Australia y su empresa matriz realizaron declaraciones engañosas a casi 2,7 millones de usuarios sobre la integración de Copilot, un asistente de inteligencia artificial, en los planes de Microsoft 365.
El regulador alega que, desde finales de octubre de 2024, Microsoft ha informado a los usuarios con planes de renovación automática que deben aceptar Copilot y pagar un precio superior o cancelar sus suscripciones, sin revelar la existencia de una opción del plan Clásico que conserva las funciones existentes.
Según la demanda, los usuarios deben completar el proceso de cancelación para descubrir el plan Clásico, que les permite seguir utilizando los servicios existentes sin Copilot al precio original. La ACCC alega que el hecho de que Microsoft no haya revelado adecuadamente esta opción constituye una posible infracción de la protección del consumidor.