De Australian Competition and Consumer Commission heeft vandaag een rechtszaak aangespannen bij de federale rechtbank. Microsoft Australië en haar moederbedrijf zouden misleidende verklaringen hebben afgelegd aan bijna 2,7 miljoen gebruikers over de integratie van Copilot, een AI-assistent, in Microsoft 365-abonnementen.
De toezichthouder beweert dat Microsoft sinds eind oktober 2024 gebruikers met abonnementen met automatische verlenging heeft verteld dat ze Copilot moeten accepteren en een hogere prijs moeten betalen of hun abonnement moeten opzeggen, zonder het bestaan van een Classic-abonnement te vermelden dat bestaande functies behoudt.
Volgens de klacht moeten gebruikers het opzegproces doorlopen om het Classic-abonnement te vinden, waarmee ze bestaande diensten zonder Copilot kunnen blijven gebruiken tegen de oorspronkelijke prijs. De ACCC stelt dat het feit dat Microsoft deze optie niet adequaat heeft bekendgemaakt, een mogelijke schending van de consumentenbescherming vormt.